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加油站强制推销燃油添博鱼体育全站app加剂加油

文章来源:admin    时间:2022-09-19
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博鱼体育全站app■本报记者刘明

“油箱满油,积碳严重”“气味太重,燃烧不充分”……在加油站加油时,如果消费者听到这样的“暖心”来自加油机的提醒,不要以为是在乎自己的爱车,其实是卖油料添加剂的信号。在无知中,一种燃料添加剂进入油箱,然后是另一种,结账时的高成本会令人惊讶。去年以来,中国消费者日报四川记者站共接到30起加油站强卖燃油添加剂的投诉,涉及成都、泸州、绵阳等地。 7月16日,四川省资阳市市场监管局、市消费者权益保护委员会以涉嫌强行销售燃油添加剂罪,约谈中国石油四川资阳销售分公司,要求其限期改正。

加油站加油被套套路

博鱼体育全站app先生。泸州消费者陈某4个月前买了一辆行驶里程不到5000公里的新车。 7月6日上午,他前往厦荣高速某服务区加油站加油,却不料遇到了诡异的一幕。工作服里的“加油员”打开油箱盖告诉他油箱里的汽油溢出了,说明油箱积碳严重,需要用燃油添加剂清洗。

“4S店可以加吗?”陈先生随口问了一句,心想过几天就去4S店买第一份保险。 “加油工”不吭声,给他看了燃油添加剂,说他一次加两个。旁边的垃圾桶里已经有很多空瓶子了。陈先生觉得这两种燃油添加剂应该不贵,就同意加了。但付完油,“加油员”直接给他拿了两箱,让他下次再加,再加上900多元的油费。

“加完后被告知要一次买两盒,每盒5支。加的时候要每盒加一个,每盒69元,一共收费690元10 根。”陈先生说:“我很生气,事先没有提到这些,而且全程没有介绍价格和用量。”

博鱼体育全站app先生。被困的不止陈某一个。 6月21日,成都消费者柴先生向中国消费者报四川记者站投诉。当天,他前往成都高新区天府四街的加油站加油。漏油很多,积碳太多。” “排气管碳化严重,需要用燃油添加剂清洗。” 刚拿到驾照的柴先生闻言吓坏了油箱漏油了,赶紧问加添加剂要多少钱,加油工回答“69元”,给他看了一叠采购单,说明很多车主已经购买了,柴先生表示同意加。没想到最后结账的时候被告知要买两套10个,一共690元,柴先生被逼付账。

以同样的方式销售

资阳市消保委秘书长杨文清告诉记者,今年7月以来,资阳市消委接到了多起消费者的投诉。在加油站,加油时有身着加油站制服的“加油工”在售卖汽油调配剂。燃烧不充分会产生异味中国石油汽油添加剂,需要添加有助于清洁汽油的配合剂,还能增强汽车的动力。车主受不了游说。加完油后,油箱里也加入了复合剂,“加油员”说“120元两份​​”。店主突然意识到自己掉进了消费陷阱。

博鱼体育全站app记者通过梳理消费者投诉发现,这些“加油机”的欺骗手法大同小异,主要体现在误导人的制服、充油威胁等环节,每一步都步步为营。 “我以为他们是加油站的员工,认为服务是规范的。发生争执后,我到加油站的收银台询问,才发现燃气和燃油添加剂是分开支付的,分开计费的,这根本不是加油站的服务。”刘女士说。

记者调查发现,在加油站销售燃油添加剂的“加油商”主要是与加油站有合作关系的第三方公司的推销员。他们穿着和煤气工人一样的工作服,甚至直接给消费者加油,误以为他们是加油站的员工。由于对加油站的信任,消费者对这些“加油站”的销售行为不太警惕。

另一种形式的欺骗是标记。车主徐先生告诉记者,2019年12月14日中国石油汽油添加剂,他在加油站加油时,加油员不知道自己用了什么花招。油箱一打开,汽油就流了出来,说加满油箱不安全。燃油添加剂。在他拒绝后,对方称他的油箱盖上有贴纸,提醒他加油时使用燃油添加剂。许先生下车查看,发现标签,误以为是真的。后来徐先生发现这其实是骗人的,油箱盖上的标签是加油站工作人员临时贴的。

中国石油提出整改方案

在中国消费者报四川记者站的积极介入下,上述投诉得到妥善处理。与加油站合作的第三方公司已出面为消费者办理全额退款,并将相应处理。给出了书面答复。

杨文清表示,经营者强制销售商品涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定中国石油汽油添加剂,侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权等多项权利。反不正当竞争法的相关规定。

针对紫阳当地中石油加油站存在的上述问题,7月16日上午,紫阳市消委会、反不正当竞争执法监察科、消费者权益保护科、市场监管部法务​​科约谈了中国石油四川紫阳销售分公司相关负责人。采访通报了消费者反映的相关情况中国石油汽油添加剂,指出了存在的问题,要求对其所属加油站进行清理整顿,并将清理情况和整改措施上报市消委会。同时,加强内部管理,进一步规范经营行为,依法经营,诚信经营,维护消费者合法权益。

公司相关负责人当场表示,将立即暂停整治违法项目,全面清理,相互推论,自查纠正公司涉及的其他经营项目类似违法违规行为,及时整改,依法诚信经营。切实维护消费者权益。

杨文清告诉记者,7月17日,中国石油四川资阳销售分公司向资阳市场监管局发送了《加油站燃油添加剂相关问题整改方案》,表示高度重视,并立即作出回应。积极回应社会关切中国石油汽油添加剂,将尽快全面落实整改措施并及时报告。

方案提出7项具体整改措施:面试当晚将第三方销售人员全部撤出合作,停止一切销售活动;通知第三方终止合作关系,积极消除不良影响;积极回访,回应投诉,维护消费者合法权益;加强对其他合作伙伴的常态化监督约束;加强与政府职能部门的汇报沟通,落实日常业务监管;聘请多级专职监督员,加强对服务质量的及时监管;定期邀请全国人大、政协、媒体等监督力量到服务窗口视察指导工作。

博鱼体育全站app资阳市消委会也提醒消费者,遇到类似问题时,应拨打12315热线进行投诉举报,依法维护自身合法权益。

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